Condições de entrega e devoluções

1. Entregas

As encomendas realizadas na loja online serão processadas após confirmação de pagamento.
O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental e de 5 a 10 dias úteis para Ilhas.
Os prazos de entrega são indicativos e podem variar em períodos de maior afluência (ex.: saldos, Natal, Black Friday).
Caso opte por levantamento em loja física, será notificado(a) assim que a encomenda estiver disponível.

Os custos de envio são apresentados no momento de finalização da compra.
Para compras acima de um determinado valor (indicar se aplicável), o envio pode ser gratuito.

Aceitamos devoluções ou trocas até 14 dias após a receção da encomenda (ou data de compra em loja física), de acordo com o direito de livre resolução previsto na lei.
Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos: novos, sem sinais de uso, com etiqueta original e acompanhados da fatura/recibo.
Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, de lingerie, fatos de banho ou acessórios de uso íntimo, por motivos de higiene.

Para compras online: deverá contactar-nos previamente por email/telefone, indicando o número da encomenda. Após validação, enviaremos as instruções para devolução.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de artigo defeituoso ou erro de expedição.
Para compras em loja física, a devolução ou troca deve ser feita diretamente na loja onde adquiriu o artigo.

Após receção e verificação do(s) artigo(s), o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.
Em caso de troca, poderá optar por outro artigo disponível em loja/online ou por um vale de compras.

Caso receba um artigo com defeito ou danificado, deverá contactar-nos de imediato. Nestes casos, todos os custos de transporte e substituição serão assumidos por nós.